Shopping hybride à Noël : 87% des Britanniques mêlent boutique et en ligne

• Tendances du commerce de Noël 2025 : la montée du shopping hybride au Royaume-Uni
• Impact et stratégies des marques pour réussir Noël 2025 avec une approche multicanal

À l’approche des fêtes de fin d’année, le shopping hybride s’impose comme la grande tendance chez les consommateurs britanniques. En effet, 87% des acheteurs prévoient de combiner achats en ligne et en magasin pour leurs cadeaux de Noël 2025, signe d’une évolution radicale des comportements d’achat. Découvrez comment cette pratique redéfinit les stratégies des enseignes et pourquoi le multicanal est devenu incontournable pour capter et fidéliser une clientèle toujours plus exigeante.

Tendances du commerce de Noël 2025 : la montée du shopping hybride au Royaume-Uni

Une majorité de consommateurs privilégie la combinaison en ligne et en magasin

87% des acheteurs britanniques prévoient de mixer leur shopping pour Noël 2025, illustrant la domination du modèle omnicanal. Selon les données de CACI, seulement 7% envisagent des achats exclusivement en magasin tandis que 6% achèteront uniquement sur internet. Ces chiffres démontrent que le modèle hybride s’impose comme la norme, dépassant les préférences traditionnelles basées sur un canal unique.

Les différences générationnelles et de genre apportent un éclairage complémentaire :

• 19% des hommes de la génération Z comptent effectuer la totalité de leurs achats de Noël en ligne, contre seulement 1% des femmes de la même tranche d’âge.
• Chez les Baby Boomers, 13% des hommes et 7% des femmes privilégient les achats intégralement en magasin, soulignant que la vente physique reste un canal important pour les consommateurs plus âgés.

Cependant, ces proportions restent limitées, ce qui confirme que le shopping hybride s’impose aussi dans toutes les tranches d’âge, comme l’illustre l’augmentation significative des ventes en ligne à Noël au Royaume-Uni.

Impact et stratégies des marques pour réussir Noël 2025 avec une approche multicanal

Exemples de succès avec le commerce hybride et fidélisation

Les résultats commerciaux de Noël 2024 viennent confirmer la supériorité des marques misant sur une intégration fluide entre digital et points de vente physiques. Celles-ci ont enregistré des gains importants grâce à :

• Une personnalisation accrue des offres
• Des expériences digitales et mobiles optimisées
• La transformation des magasins en véritables espaces expérientiels qui favorisent la fidélité à long terme

Parmi les exemples marquants, le détaillant de beauté coréenne PureSeoul a plus que doublé ses ventes en décembre 2024 (+118%) par rapport à l’année précédente, grâce à sa stratégie combinant une forte présence digitale et des expériences en magasin sélectives.

Dans le secteur textile, Uniqlo a annoncé une croissance annuelle de 22% de ses ventes omnicanales sur la même période, preuve que le modèle hybride fonctionne efficacement à grande échelle.

Alex McCulloch, directeur chez CACI, souligne que les marques gagnantes sont celles qui adoptent une vraie approche multicanal pour Noël 2025. Il insiste sur le rôle clé des magasins physiques, non seulement comme lieux de vente mais aussi comme espaces communautaires favorisant la connexion avec les clients bien avant leur achat.

Conclusion

Le shopping hybride s’impose comme la tendance majeure des fêtes de Noël au Royaume-Uni en 2025. L’association de l’expérience digitale avec le contact physique offre aux consommateurs plus de flexibilité et aux enseignes une opportunité unique de renforcer la fidélité client. Pour réussir, les marques doivent miser sur une stratégie multicanale fluide, personnalisée et créative, transformant les points de vente en véritables lieux d’engagement et de communauté.